Najczęstsze pytania i odpowiedzi
Kim jest wirtualna asystentka? Jak będzie wyglądała nasza komunikacja? Co się stanie, jeśli nie wykorzystasz wszystkich godzin z pakietu lub przekroczysz jego limit? Nie musisz się już nad tym zastanawiać - przygotowałam zbiór najważniejszych pytań wraz z odpowiedziami!
Pytania ogólne
Kim jest wirtualna asystentka? I czym się zajmuje?
Wirtualna asystentka to wsparcie, które umożliwia Ci skoncentrowanie się na tym, co naprawdę istotne w Twoim biznesie. Zamiast poświęcać czas na rutynowe obowiązki, możesz przekazać je w zaufane ręce!
WA zajmuje się organizacją zadań, pilnuje harmonogramu, przypomina o zobowiązaniach i dba o terminową realizację – wszystko po to, byś mógł/mogła działać efektywnie i bez zbędnych zmartwień.
Dzięki pracy online nie musisz WA zapewniać dodatkowej przestrzeni czy sprzętu.
Jak rozliczasz się z czasu pracy?
Do liczenia czasu używam narzędzia Toggl. W nim liczę czas, jaki poświęciłam na każde zadanie. Na prośbę klienta udostępniam raporty z Toogl.
Jak możemy się kontaktować w trakcie współpracy?
Zazwyczaj do kontaktu z klientami używam aplikacji Whatsapp. Jestem jednak otwarta na propozycje i bardzo często w tym zakresie dostosowuję się do klienta.
Inne komunikatory, których również używam: mail, Google Meet, Slack, Google Chat.
Nie kontaktuję się z klientami za pomocą Messengera lub Instagrama.
Dlaczego godzina w pakiecie kosztuje mniej niż przy standardowej stawce godzinowej?
70 zł/h to stawka dla elastycznej współpracy bez zobowiązań - płacisz tylko za realnie przepracowany czas, bez ryzyka, bez presji.
60 zł/h w pakiecie to forma zaufania i rezerwacji mojego czasu - Ty deklarujesz współpracę z wyprzedzeniem, a ja gwarantuję Ci dostępność i priorytet. Niewykorzystane godziny nie przechodzą na kolejny miesiąc, więc niższa cena jest po prostu uczciwym wynagrodzeniem za ewentualną utratę 2–3 godzin, jeśli ich nie wykorzystasz.
Jak na początku wygląda współpraca z Tobą?
Rozpoczniemy od spotkania online, gdzie wspólnie omówimy Twoje potrzeby i ustalimy pierwsze zadania. Omówimy też nasze oczekiwania wobec siebie, ustalimy warunki umowy i kanał komunikacji.
Po spotkaniu dostaniesz ode mnie umowę do podpisania. Po jej odesłaniu i przekazaniu potrzebnych dostępów, będę gotowa do wykonywania ustalonych zadań.
Pytania o pakiety
Co, jeśli skończą mi się godziny w trakcie zadania?
Tak naprawdę nic strasznego się nie stanie! Nie zostawię Cię bez wsparcia. Dodatkowe godziny doliczone zostaną do wyczerpanego pakietu na koniec miesiąca. Dodatkowa godzina kosztuje 70 zł.
Co jeśli potrzebuję np. 15 godzin wsparcia miesięcznie?
Masz dwie możliwości:
Możesz skorzystać z pakietu 10h (600 zł), a pozostałe 5h rozliczymy według stawki godzinowej 70 zł/h - razem 950 zł. To dobre rozwiązanie, jeśli chcesz z góry zaplanować budżet i mieć zagwarantowany czas w moim kalendarzu.
Możemy też rozliczyć całość elastycznie - 15h × 70 zł = 1050 zł - bez pakietu, z przejrzystym raportem z czasu pracy.
Wybór należy do Ciebie - dopasowuję model współpracy do Twoich potrzeb.
Co z niewykorzystanymi godzinami?
Wybranie pakietu, jest jednoznaczne z tym, że klient zobowiązuje się zapłacić tyle na koniec miesiąca. Jeśli pakiet nie zostanie wykorzystany, to stawka ta musi zostać zapłacona. Dlatego warto, abyś wiedział/wiedziała ile czasu zajmują konkretne zadania, abyś miał/miała pewność, że zostanie on wykorzystany.
Czy mogę wykupić większy pakiet, np. 30 godzin?
Standardowo oferuję pakiety 10h i 20h, które świetnie sprawdzają się przy regularnym wsparciu. Jeśli jednak potrzebujesz większego pakietu - napisz do mnie. Chętnie przygotuję indywidualną propozycję dopasowaną do Twoich potrzeb i zakresu zadań.
Made with Bullet